为进一步加强学院领导与学生的联系和沟通，更好地发扬民主，学生普遍关心需要迫切解决问题，学院的发展和建议，畅通言路，设立“院长书记信箱”制度。

一、信箱地点

实体信箱设龙潭宿舍8栋、14栋、15栋门口

二、来信要求

1、来信可针对学校学生管理、教学和后勤服务等工作方面的问题，提出咨询、意见和建议。

2、反映问题要真实准确，事实清楚，有据可查。

3、不得发送有侮辱人格、恶意攻击、不健康及法律禁止的内容。

4、建议信息提供者署真实姓名、留下联系方式，以便学院对所反映的问题进行核实和回复。

三、处理流程

1.学院学生科每周一开箱，对信箱来信进行整理、汇总，并呈报院长/书记阅示。

2.学院学生科根据院长/书记批示，将需解决的问题开展调研、提出处理意见，及时解决问题。对于涉及学校多个部门协调解决的问题，由学院负责协调解决并汇总答复。

3.具体处理意见由学院学生科统一答复。